turistična agencija Bazilika
Tudi midva sva se nasankala letos pri tej agenciji. Akontacijo sva plačala v aprilu, par dni prej sem jih poklical, rekli so, da je ta termin zaseden in me poslali na čisto drug otok.
Po nekajmesečnem prosjačenju sem dobil le delno vračilo plačane akontacije, bo treba do advokata, sram naj jih bodi, niso vredni, da oglašujejo, kjerkoli boste letovali, bo boljše, kot pri njih.
Spoštovani,
res nam je žal, da je prišlo do zapleta, ki pa ga mi niti ne razumemo.
Kuponko.si nam je po koriščeni uslugi nakazal denar na ŽR.
Od tega smo plačali vse stroške in ddv.
Na ponudbi je bilo napisano (pri tako nizkih cenah 8 € po osebi)
doplačilo turistična taksa in ali počistijo za sabo in prinesejo svojo posteljnino
(strošek, ki ga plačamo za to uslugo je 30€ po hišici).
Gostje niso razumeli in pozabili počistiti in plačat.
Upamo, da to takšnega nesporazuma ne bo več prišlo.
Ne vemo kakšno akontacijo bi Vam morali mi vrniti?
S spoštovanjem,
taBazilika
Spoštovani,
res nam je žal, da nismo pri sodelovanju Kuponko.si
postavili druga pravila.
glede na tako nizko ceno – najema,
doplačilo turistična taksa in čiščenje ter posteljnina pa je bilo doplačilo.
Lastnika hišice ni na otoku.
Zato so nekateri gostje:
– pozabili plačat turistično takso
– posteljnino in
– čiščenje
Napisali sms smo počistili / in ne bomo nič plačali.
V dobri veri, da je to res saj so slovenski gostje stalni in dobrodošli gostje na otoku,
pa ste verjetno vi naleteli na ravno obratno.
V tem primeru bi morali takoj obvestiti Kuponko.si ali
taBazilika, da bi se stvar takoj uredila.
Priznamo, to je bila naša velika napaka pri oddajanju hišice,
saj pri tako nizki ceni in pri plačilu ddv in še pranje in čiščenje
smo imeli minus.
Vaša pritožba je bila upravičena, morali bi jo podati takoj.
(nihče si ne želi takšnega poslovanja!)
taBazilika
Pozdravljeni,
ker niste konkretno napisali, kaj ste morali doplačat,
vam tudi ne moremo konkretno odgovoriti,
tudi priimka niste navedli.
Lahko, da je pri ceniku pisalo doplačilo klima,
pa ste jo doplačali na licu mesta.
Mogoče ste imeli s sabo hišnega ljubljenčka – in ste morali plačat za njega.
Ali pa število oseb ni bilo usklajeno. Mogoče ste s sabo vzeli kakšnega člana več,
pa ste morali za njega doplačat.
Reklamacije se usklajujejo na licu mesta kot je bilo navedeno na
web. taBazilika.
Vsaka reklamacija se reši.
Žal nam je, da nam niste takoj sporočili in bi zadevo takoj rešili.
lep pozdrav,
taBazilika-M
Spoštovani g.??,
mi vas ne najdemo v naši bazi podatkov – rezervacije.
Le kaj je bil vzrok, da ste kot inšpektor – kar se vidi po pravilno napisanem.?!
Naj poudarimo, da pri nas niste imeli rezervacije, niste plačali akontacije!
Naša gostja vas je skupaj s svojim sinom pričakala in podala naslov od
apartmaja v mestu Ždrelac apartma ob morju /kjer pa se niste oglasili niti niste gospe javili, da vas ne bo in vas je čakala cel dan/, Vas in vašo družino so zasledili na več različnih lokacijah i nobena vam ni bila všeč na otoku Pašman!
Lep pozdrav,
taBazilika
Opravičilo!
Tako ustno, pisno in še na licu mesta smo se vam opravičili.
naša uslužbenka je spregledala, da so 4 odrasli in 2 otroka,
rezervacija pa je bila narejena v apartmaju:
– spalnica , dnevna soba…
premestili smo vas v app. ob morju 2 x spalnica+dnevna soba ni imel klime
Odločili ste se za lokacijo – soseda od apartmaja kjer ste imeli rezervacijo,
2 x spalnica, klima…
ko ste šli na plažo ste lahko opazili, da je dejanski app. bil prazen cel termin.
(app. se oddaja kot je registriran, glede na število oseb)
Še enkrat se Vam in vašim opravičujemo,
vendar smo korektno in pošteno našli drugo hišo,
še boljši apartma.
(in vrnili akontacijo, ni zakonske utemeljitve)
s spoštovanjem,
taBazilika
Razberemo, da je otok Pašman tako katastrofalen, da ni vreden obiska?
Na otoku ste preživeli svoj dopust?
Glede na to, da niste plačali letovanja
bi se lahko odpravili kamor koli saj vas nič ni zadrževalo na otoku.
Je pa vsako leto več gostov, ki jim je otok Pašman všeč in se radi vračajo.
Lep pozdrav
taBazilika-pašman
Žal nam je, da je prišlo do teh napak.
Lastnik je vikendaš in izredno prijazen možakar
in tudi njegova žena, ki vodi poslovanje.
pri najavi lastniki prejmejo najavo z obračunom preko maila
tako da ne more priti do napake.
Lahko, da je lastnik pozabil na to drugo večerjo,
za to se vam opravičujemo.
Škoda, da nas niste takoj obvestili.
S spoštovanjem,
taBazilika-Pašman
ga. Dalmatinka pozdravljeni,
gospa-gostja iz Maribora.
Niste napisali, da ste prvo letovali z našo agencijo potem pa ste kar nekaj let sami hodili
v ta apartma in tudi vaši sorodniki.
Do lani.
Opazili smo, da je imela lastnica oba apartmaja prazna in to 14 dni v glavni sezoni.
Vas in vaših sorodnikov ni bilo (rahel družinski prepir).
Zakaj že ste odprli ta forum?
Vse dobro v življenju,
Vam in vašim,
taBazilika-Pašman
ga. ta živčna,
kar nekaj komentarjev ste napisali.
prosimo vas, da obrazložite:
– prijavljeni ste bili v app. 2+2
– vas pa je prišlo 2+4
– prišli ste pre 14 uro
V zameno smo Vam predlagali 3 različne destinacije 4+2, in še dodatno klima
in to za isti denar brez doplačila.
Vaša pritožba se je reševala tako v Sloveniji kot tudi na Hrvaškem.
oboji so ugotovili (šele na podlagi računa stroški – kosila, oz. vaš stroškovnih zahtevanega:
– za prevoz
– trajekt
– kosilo
Na vseh računih je manj oseb – tudi plačilo trajekta,
pri vašem napisanem stroškovniku pa ste realno napisali
2 odrasla in 4 otroci.
Zato ste tožbo izgubili.
Nismo ponosni, da smo tožbo dobili,
žal nam je otrok, ki jim niste dovoli letovati niti na otoku niti kje drugje.
tem terminu je bil prost tudi apartma, ki je bil v lasti taBazilika
klima, 3 x spalnica, velika kuhinja, terasa s pogledom na morje, lepa urejena plaža..
kljub večkratnim klicem po telefonu, da se oglasite pri nas
tega niste storili, ampak ste se mimo nas zapeljali na trajekt in domov.
Apartma 2+2 brez klime, spalnica zakonska postelja in kavč za dva majhna otroka
ni bil primeren za vašo družino. Poudarit moramo samo še to,
da ste pri prijavi niste navedli števila otrok
in da je bila rezervacija last minute….
Res nam je žal, da je prišlo to zapleta, ki nikomur ni koristil in ni bil potreben – še posebej vašim otrokom!
taBazilika
Kuponi.si
V prodaji/najem je bila hišica tipa robinzon: solarna energija, itd…ob morju v naravi na otoku Pašman,
levo in desno parcele ni lastnik hišice in lastnik ne živi na otoku.
Vse to je bilo navedeno pri ponudbi (to nam je tudi zagotovil Kuponi.si-pri povpraševanju če so zavajali goste z opisom hišice in lokacije)
Plačilo posteljnine in čiščenja ter turistične takse.
Gostje so prihajali na otok tudi samo za 2, 3 dni…in v tem kratkem času se niso javili in prijavili in niti plačali čiščenja….samo v kratkem sms
so zapisali
počistili smo….
Žal nam je, da ste naleteli na takšen nered v hišici,
žal nam pa je tudi, da nas o tem niste obvestili
da bi posredovali naprej na firmo, ki je naredila rezervacijo in bi zahtevali
stroke čiščenja in bi se vam povrnil.
Dodali bi samo, da lastnik hišice ni lastnik 2,5ha zemljišča.
V primeru nezadovoljstva, bi vas lahko takoj premestili v apartma,
ki je v bližini hišic.
S spoštovanjem
taBazilika
p.s.
odgovor velja tudi za tiste, ki ste svoj skok na morje podaljšali direktno pri taBazilika
in vas je prišlo več kot ste jih prijavili
in kasneje pozabili plačat te dodatne dneve, čiščenje itd..
g. Zaskrbljeni očka,
ste vi tisti očka, ki je preživel v hišici 10 dni,
zadnji dan ste poslali sms
da pridete na plačilo in da boste poravnali vse stroške letovanja
in tudi turistično takso…
Potem pa vas ni bilo….stroškov letovanja še do danes niste poravnali
isto ne družina ki je bila v sosednji hišici.
Ste vi tisti zaskrbljeni očka, ki čaka, da se srečamo na…?!
Ugotovil ste, da kdor zna – lahko ZASTONJ – letuje.
Z vsem spoštovanjem,
taBazilika
Spoštovani g. Hari,
rezervirana Robinzonska hišica vam ni bila všeč,
po ogledu hišice ste se skupaj s prijatelji vrnili nazaj v mesto
in si odšli iskat drugo hišo preko posrednika, tega nam niste povedali takoj,
ampak
smo vam mi rezervirali drugo hišo oz. apartma,
vam manjši vasici, mirnem kraju, ki ima v bližini divje plaže.
Tam ste preživeli cel popoldne v čakanju na klic od posrednika.
To bi nam lahko takoj povedali in prihranili kar nekaj stroškov.
V drugo hišico ste se namestili po 17 uri in tam ostali 7 dni.
Hišica katero ste zavrnili se oddaja preko istega posrednika,
pri katerem ste najeli drugo hišico.
Otok Pašman je majhen in vsi vse prodajamo…
(kajenje v določenih apartmajih ni dovoljeno!!!)
Lep pozdrav,
taBazilika
ga. Prevarana,
dan pred vašim prihodom na otok Pašman,
so lastniki apartmaja zgroženi poklicali in nam povedali, da so naši gostje,
ki so letovali z velikim psom,
ugotovili, da je apartma na pol uničen – v smislu, raztrgani kavči itd…
Hišo so zaprli in je niso več oddajali, saj je tako hitro tudi popravit niso mogli.
Počakali smo vas pred hišo in vam povedali resnico.
Namestili smo vas v drugi hiši
(link priložen)
Dvakrat smo vas iskali na novi lokaciji (to lahko potrdijo vaši starši!)
Priznali smo vam popust-nižjo ceno za nastalo škodo….
Žal nam je tako za vaše letovanje, kot za uničen apartma, kot tudi vsem naslednjim gostom, ki niso mogli letovati v tem apartmaju.
(Zato se vse manj lastnikov apartmajev odloča, da ne sprejemajo velikih psov!)
S spoštovanjem,
taBazilika
Spoštovani gostje iz Šaleške doline,
g. lastnik Vas je kasneje lepo prosil, da pridite po akontacijo, da vam vrne
samo da bo imel mir.
Kateri moški napada in grozi ženski?!
Na kratko:
– preživeli ste cel dan skupaj s svojimi prijatelji (Metka…ker je več komentarjev..)
v apartmaju
kuhanje, toaleta tuširanje in mogoče malo popiv..
Potem pa ste ugotovili, da na terasi ne morete vsi sedeti – obe družini
in podali ste se v iskanje novega apartmaja, ki bi bil vam in vašim prijateljem odgovarjal.
Ko ste zapustili apartma
ga niste počistili za sabo….
ponovno so najeli snažilko….
Zakaj v času svojega letovanja niste kasneje stopili do lastnika in se pogovorili oz. niste šli po akontacijo?
Pretepat ženske?
Lep pozdrav,
F.P.
ga. Grozljivka,
kamp kjer so gostje oz. lastniki hišic Slovenci.
Res pa je, da je med kampom in plažo glavna cesta.
(to je bilo navedeno tudi na portalu)
Starigrad pri Paklencii je vedno bolj priljubljeno letovišče,
tudi za Slovenske goste.
Ker niste plačali letovanja in ker vam ni bilo všeč,
ste lahko hišico takoj zapustili.
Lep pozdrav,
F.P.
g. še vedno ista pesem
radi bi Vam sporočili, da Vas nimamo v naši bazi podatkov!
(to pomeni:
da pri nas niste imeli rezervacije
da niste plačali akontacije)
Smo se pa pozanimali kdo ste.
Ugotovili smo, da se inšpektor iz slo ,
ki je bil ves čas svojega leto¨vanja na otoku Pašman nezadovoljen
in ste se selil iz apartmaja v apartma.
Lep pozdrav,
F.P.
še vedno ista pesem
14.07.14 12:15
Potrjujem, da je ponudba te agencije oz. go. Sonje še vedno na psu. Mi smo se z otoka vrnili prejšnji teden. Več tednov smo bili v kontaktu glede letovanja v mobilni hišici na lastni plaži in že pred odhodom smo imeli sume kako bo dejansko na kraju samem – vsak dan je bil kakšen izgovor: da ne more poslat točnih slik, ker ji je telefon padel v vodo, da nima internetne povezave, … da so imeli požar, da so jih okradli, … in zaradi tega nas je prosila naj ji celo kupimo in dostavimo nekaj opreme. Potem pa ko smo po 5ih urah vožnje prišli na kraj, se je izkazalo da je res lastna plaža vendar na odlagališču odpadnega materiala – po tleh je bilo železje, razbite ploščice, opeke, … čez to so nasuli eno (!) karijolo peska in to naj bi bil urejen dostop. Ko smo to videli, nismo otrok niti dali iz avta, da se ne bi že v prvi minuti kdo porezal, … Hiška je bila nepripravljena – vode ni bilo (ker je imel vodovodar vročino), umazana ker se čistilka ne javlja na telefon, hladilnik pokvarjen, … skratka 100 in 1 prazen izgovor … Najhuje pa je bilo to, ker nas je gospa hotela narediti krive, da smo jo izigrali, da ona bi lahko hiško oddala drugim, … Skratka imeli smo velike težave zaradi tega, ker nam ni hotela plačati opreme, ki smo jo kupili njej na uslugo, in pokvarjen prvi dan težko pričakovanega dopusta. Sodelovanje z njimi odsvetujem. In želim povedati, da nismo neki fini ljudje, nismo pričakovali luksuza, vendar to ni podobno nobenemu robinzonu – to je enostavno nepoštena gospa z nepošteno ponudbo.
Forum je zaprt za komentiranje.