RyanAir od novembra dalje novosti
– ročna prtljaga samo do dimenzij 40x20x25 cm, ki se bo lahko dala na tla, pod sedež pri nogah, ta je vključena v ceno
– za kabinsko prtljago, ki je bila do sedaj brezplačna, do 10 kg, bo potrebno kupiti ‘ priority’ ticket z doplačilom do 10 eur in gre potem lahko v kabino
– kdor ne bo imel ‘priority’ ticket, gre vsa prtljaga v prostor za normalno prtljago, ne v kabino, ob doplačilu 8 eur
Ob tem je treba dodati, da lahko pri Ryanair-u Priority Ticket kupi le 95 potnikov od 189-ih, saj imajo v njihovih avionih kabine prostora samo za 100 kovčkov.
Vse skupaj je marketinška poteza, s katero želijo navidezno znižati cene letov. Ko bo potnik sredi postopka rezervacije leta, bo pa ugotovil, da dejansko mora doplačati še prtljago. V brezplačno prtljago zgornjih dimenzij je namreč mogoče spraviti samo prtljago za enodnevni izlet. Poleg tega večina potnikov nima torbe ali kovčka točno omenjenih dimenzij, novega pa zaradi enega leta tudi ne bodo kupovali.
Na tvojem mestu bi naredila tako: pošlješ jim mail, v katerem jim vljudno omeniš, da si slišal za spremenjene pogoje za ročno prtljago. Ker si vozovnice kupil že pred tem, jih prosiš za pisno potrditev, da zate veljajo pravila, kakršna so bila ob nakupu vozovnice. Če bodo zatežili, da tudi zate veljajo nova pravila, jim pa direktno rečeš, da morajo veljati taki pogoji kot so bili ob nakupu, ker gre drugače za zavajanje potrošnikov in da od tega ne odstopaš itd. Ko ti oni na to odgovorijo, da lahko s seboj prineseš prtljago po starih pravilih, si pa ta odgovor sprintaš in ga vzameš s seboj na let. Za vsak slučaj.
Forum je zaprt za komentiranje.