Potovanja z agencijo ali brez
Če pravilno razumem Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), vam agencija v primeru pandemije mora povrniti kupnino. Člen 57.f (alineja 6) pravi:
Kadar se pred začetkom potovanja v kraju potovanja ali v neposredni bližini pojavijo neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na izvedbo turističnega paketa, ali neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na prevoz potrošnika v kraj potovanja, potrošnik lahko od pogodbe o paketnem potovanju odstopi in je upravičen do povračila vseh plačil brez plačila kakršne koli odstopnine. V tem primeru potrošnik nima pravice zahtevati povrnitve škode.
Sam imam isti problem. Zaradi epidemije je potovanje odpovedano, agencija mi je poslala neko vrednostnico za katero pravi, da jo lahko izkoristim do konca leta 2021, česar ne želim. Zdaj se moram domisliti načina, kako jih prepričati, da mi vrnejo denar.
Tudi jaz imam problem, ampak so mi ob rezervaciji povedali , da to ni paketno potovanje, ce imam karto plus hotel , loceni pogodbi, ki sem jih podpisal. Vsako se za sebe gleda in je neodvisno. Za karte bom dobil nek bon od prevoznika, hotel sem pa imel sreco, da je hotel brezplacno odpovedal bivanje, ker je zaprt sedaj. Ne vem pa, ce dobim tudi bon, ker sem vse placal. Tako da zakon drzi samo za primer ,ce je potovanje skupinsko organizirano-torej paketno potovanje ali carterski let z hotelom.
Tudi jaz imam problem, ampak so mi ob rezervaciji povedali , da to ni paketno potovanje, ce imam karto plus hotel , loceni pogodbi, ki sem jih podpisal. Vsako se za sebe gleda in je neodvisno. Za karte bom dobil nek bon od prevoznika, hotel sem pa imel sreco, da je hotel brezplacno odpovedal bivanje, ker je zaprt sedaj. Ne vem pa, ce dobim tudi bon, ker sem vse placal. Tako da zakon drzi samo za primer ,ce je potovanje skupinsko organizirano-torej paketno potovanje ali carterski let z hotelom.
Ampak ni ona organizirala potovanja, ampak je bila samo posrednik zate? Meni je logično, da ti v tem primeru ne more agencija povrnit denarja, ampak ga terjaš direkt. Saj ne gre za noben produkt. Produkt je, ko agencija vnaprej zakupi kapacitete, organizira čarter in ti v paketu ponudi končni izdelek – v tem je njen zaslužek. Pri tebi je kvečjemu nekaj malega provizije pokasirala.
Agencije ne bodo nič vračale, mogoče nekaj prvim, potem bodo šle v stečaj.
[/quote]
No potem pa ti plačajo storitve in boš ostala brez povračila, ne vem naroči hrano iz trgovin, potem pa se zadovolji samo z računom brez hrane? Je v naprej plačano, in je v fondu. In kako bodo potem čez leto organizirali kaj? Če se še januarja ni ala vedelo o epidemiji? A ne bo država vsem pomagala? Potem smo jim tudi mi, ki smo vplačali naprej.
Tudi ti, ki so v stečaju niso zamižali in še vedno želijo plačilo. Saj ne gre samo za enega potnika, ki je vnaprej plačal. Tudi če se ti znajdeš v stečaju, boš kaj vrnila, če imaš še obveznosti. Dokler ne odplačaš. Z razpoložljivimi sredstvi.
Meni je agencija rekla, da v tovrstnih primerih vrnejo vse. Glede na to, da so za lanskoletno lokacijo rekli še pred novembrom, da bo v ponudbi, potem pa novembra da ne več, ne verjamem v t.i. kupončke za čez leto dni. Rade volje prenesem za isto lokacijo letos, kdo mi garantira? Če plačam za jabolko, ga želim potem tudi pojesti. Če jih je zmanjkalo, potem bodo jabolko odšteli. A nam bo nato država vračala, ko bodo njih reševali? Če izgubijo zaupanje potnikov, bodo v stečaju brez korone.
Če je dobra agencija, ima scenarij tudi za slabše čase. Ne bodo si pa privoščili, da ob krizi, izgubijo vse.
Res me zanima, ali je Palma, kot je omenjala uporabnica, vrnila denar, ker je agencija trdila, da bo vse ok po 12.4. v Španiji, a je država podaljšala izredno stanje v državi skoraj do konca meseca.
Tudi če gledamo pogoje agencij, lahko sam opdoveš v primeru višje sile kot je bolezen, smrt ipd.. Dobiš manj. A agencija mora povrniti, če bi bila v prekršku že zato, ker bi te hotla peljati v ogroženo območje, ki je na celem svetu. Epidemija tudi pri nas ni le na enem koncu Slo. Zato so pa potem ljudje brzeli mal na dopust sedaj v turistične kraje pri nas. Dokler niso dosegli omejitev.
Tudi to bo treba rešiti. Če je plačano, a ni storitve. Ne bodo mogli kar zamižat in nič rešiti.
No potem pa ti plačajo storitve in boš ostala brez povračila, ne vem naroči hrano iz trgovin, potem pa se zadovolji samo z računom brez hrane? Je v naprej plačano, in je v fondu. In kako bodo potem čez leto organizirali kaj? Če se še januarja ni ala vedelo o epidemiji? A ne bo država vsem pomagala? Potem smo jim tudi mi, ki smo vplačali naprej.
Tudi ti, ki so v stečaju niso zamižali in še vedno želijo plačilo. Saj ne gre samo za enega potnika, ki je vnaprej plačal. Tudi če se ti znajdeš v stečaju, boš kaj vrnila, če imaš še obveznosti. Dokler ne odplačaš. Z razpoložljivimi sredstvi.
Meni je agencija rekla, da v tovrstnih primerih vrnejo vse. Glede na to, da so za lanskoletno lokacijo rekli še pred novembrom, da bo v ponudbi, potem pa novembra da ne več, ne verjamem v t.i. kupončke za čez leto dni. Rade volje prenesem za isto lokacijo letos, kdo mi garantira? Če plačam za jabolko, ga želim potem tudi pojesti. Če jih je zmanjkalo, potem bodo jabolko odšteli. A nam bo nato država vračala, ko bodo njih reševali? Če izgubijo zaupanje potnikov, bodo v stečaju brez korone.
Če je dobra agencija, ima scenarij tudi za slabše čase. Ne bodo si pa privoščili, da ob krizi, izgubijo vse.
Res me zanima, ali je Palma, kot je omenjala uporabnica, vrnila denar, ker je agencija trdila, da bo vse ok po 12.4. v Španiji, a je država podaljšala izredno stanje v državi skoraj do konca meseca.
Tudi če gledamo pogoje agencij, lahko sam opdoveš v primeru višje sile kot je bolezen, smrt ipd.. Dobiš manj. A agencija mora povrniti, če bi bila v prekršku že zato, ker bi te hotla peljati v ogroženo območje, ki je na celem svetu. Epidemija tudi pri nas ni le na enem koncu Slo. Zato so pa potem ljudje brzeli mal na dopust sedaj v turistične kraje pri nas. Dokler niso dosegli omejitev.
Tudi to bo treba rešiti. Če je plačano, a ni storitve. Ne bodo mogli kar zamižat in nič rešiti.
[/quote]
Nobena agencija ne bo vrnila za 1 mio Eur in več vplačanih potovanj…ti se lahko slepiš in omenjaš državo in kogarkoli želiš.
Si ze slisal za stecaj?
[/quote]
Pa ti sploh veš, kaj je stečaj? Da gre lahko v stečaj samo nekdo popolnoma brez sredstev? Brez fonda iz dobrih časov – po letih in letih debelih krav? Podjetje ne more iti v stečaj, ker ne bi vrnilo denarja. Hoteli jih bodo vplačani denar vsekakor vrnili, letalske družbe tudi. Nekega hudega oškodovanja tukaj za agencije ni, res pa tudi ni priliva. Razlog za stečaj pa to sigurno ni, ker denarja ne bi smele zapravit.
Nobena agencija ne bo vrnila za 1 mio Eur in več vplačanih potovanj…ti se lahko slepiš in omenjaš državo in kogarkoli želiš.
[/quote]
Bejba, tebi se ob taki cifri mogoče zvrti, v gospodarstvu pa ni nič posebnega. Glavnina tega denarja je bila namenjena za plačila hotelom in letalskim družbam, preostanek bi šel za plače, nekaj pa bi bilo dobička. Hoteli so vplačana sredstva sigurno vrnili, letalske družbe tudi, plače bodo pokrite iz proračuna. V čem je točno tvoj problem glede vračil?
Denar morate zahtevat nazaj. Če podjetje prisilno pahnejo v stečaj in oškodujejo na tisoče strank, se lahko od trga kar poslovi – tudi ko se bo turizem spet zagnal.
Se strinjam, da je treba denar zahtevati nazaj. Na moji vrednostnici piše: “Zahtevek stranke za vplačan znesek iz vrednostnice je zavarovan s polico št. ****************** pri Zavarovalnici Triglav d.d., in temelji na Uredbi o jamstvu zaradi likvidnostnih težav organizatorja potovanja in podjetja, ki omogoča povezane potovalne aranžmaje.”.
Morda kdo ve, kakšen je postopek uveljavljana zavarovanja pri zavarovalnici, saj je očitno, da se agencija izogiba vrnitvi denarja.
Pravkar prebral tole na:
https://www.delo.si/gospodarstvo/novice/potrosniki-bi-od-turisticnih-agencij-raje-denar-kot-dobropis-297643.html
Ljubljana – Potem ko smo včeraj objavili, da turistične agencije za odpovedana potovanja strankam namesto vračila denarja ponujajo nekakšne vrednostne bone do junija 2021, se je na nas obrnilo nekaj bralcev, ki bi od agencij raje dobili vrnjen denar. Pri tem, kot kaže, ne pomaga niti zavarovanje za odpovedi turističnih potovanj, če to ne vključuje rizika epidemije oziroma pandemije.
Pa ti sploh veš, kaj je stečaj? Da gre lahko v stečaj samo nekdo popolnoma brez sredstev? Brez fonda iz dobrih časov – po letih in letih debelih krav? Podjetje ne more iti v stečaj, ker ne bi vrnilo denarja. Hoteli jih bodo vplačani denar vsekakor vrnili, letalske družbe tudi. Nekega hudega oškodovanja tukaj za agencije ni, res pa tudi ni priliva. Razlog za stečaj pa to sigurno ni, ker denarja ne bi smele zapravit.
[/quote]
Zakaj bi hoteli ali letalske družbe vračali denar? Tako to ne gre, razen če imajo agencije zavarovano…večina pač ne.
Bejba, tebi se ob taki cifri mogoče zvrti, v gospodarstvu pa ni nič posebnega. Glavnina tega denarja je bila namenjena za plačila hotelom in letalskim družbam, preostanek bi šel za plače, nekaj pa bi bilo dobička. Hoteli so vplačana sredstva sigurno vrnili, letalske družbe tudi, plače bodo pokrite iz proračuna. V čem je točno tvoj problem glede vračil?
Denar morate zahtevat nazaj. Če podjetje prisilno pahnejo v stečaj in oškodujejo na tisoče strank, se lahko od trga kar poslovi – tudi ko se bo turizem spet zagnal.
[/quote]
Greš stavit, da bo polovica slovenskih turističnih agencij šla v stečaj?
Mi smo rezervirali dopust z možnostjo opovedi 30 dni pred prihodom, ki naj bi bil junija.
To piše tudi v njhovih splošnih pogojih.
Dopust smo odpovedali, sedaj pa pravijo, da zaradi izrednih razmer splošni pogoji ne veljajo in bodo za odpoved zaračunani stroški in se bo vrnilo le del avansa.
Meni se zdi to nezkonito, kaj mislite? Kam naj se obrnem?
Iz istega razloga, no. Ker storitev ni bila izvedena. Če je meni hotel brez problema vrnil denar rezervacije, ne vem, zakaj ne bi agenciji.
[/quote]
Saj storitev bi lahko bila izvedena, večina potnikov pač ne bo želela potovati v teh časih. Torej ni kriva letalska družba, če ti nočeš iti. Oni bodo leteli, tvoj problem, če ne greš.
Forum je zaprt za komentiranje.