Kupila pokvarjen router

Mi kdo pove prosim, kake pravice imam, če moram res čakati, da trgovina pošlje router, ki ne dela, proizvajalcu oz. pooblaščenemu servisu ali imam pravico zahtevati nov router oz. da mi vrnejo denar?

Lahko zahtevaš vrnjen denar, lahko zahtevaš zamenjavo za brezhibnega, lahko pa čakaš na popravilo. Sama se imaš pravico odločiti o tem, kaj boš. Za podrobnosti glej Zakon o varstvu potrošnikov.

Hja, najprej ga daš v pooblaščen servis na popravilo. Če v 45 dneh ne popravijo, ti ga morajo nadomestiti z novim… Tako zakon o varstvu potrošnikov. Samo nisem sigurna, če je to tako tudi, ko je izdelek pokvarjen že ko ga kupiš.

Malo pobrskaj po spletni strani urada za varstvo potrošnikov.

LpS

Poglej v garancijo, verjetno piše, tako kot pri ostalih izdelkih, da lahko zahtevaš novega po 30 ali 45 dneh. Kar takoj ti pa nihče ne bo dal novega. Žal bo treba najbrž kar počakati.

Ne vem sicer, če imaš pravico, samo jaz bi zahtevala nov router, če je bil že v štartu pokvarjen.
Če v trgovini nočejo sodelovati, se obrni direktno na uvoznika oz. proizvajalca. Tu lahko običajno več dosežeš, pa še trgovino nakurijo.

Pravilni odgovor je le od merenge: ali vrnjen denar, ali nov router ali pa popravilo. To je tvoja pravica in tvoja izbira.
Pri nas je pomagalo le to, da sem v trgovino nesla zraven sprintan zakon o varstvu potrošnikov in jim z njim pomahala pred nosom. Kar naenkrat se je dalo čisto vse. Mi smo vzeli denar in kupili drugje.

Jaz sem tudi že nesla s sabo sprintan člen iz zakona, pa so mi potem vrnili denar za slabo delujoč telefon. Zato sem prepričana v to, kar sem napisala.

Z vašo pomočjo našla in sprintala, hvala!!!!!!!!!!!!!!

37. člen

(1) Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve.
(2) Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
(3) Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
(4) Za odgovornost za stvarne in pravne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

37.a člen

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
(2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
(3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

37.b člen

(1) Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
(2) Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.
(3) Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

37.c člen

(1) Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
– odpravi napako na blagu ali
– vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
– blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
– vrne plačani znesek.
(2) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.
(3) Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.