Težave z internet povezavo

Živjo
Danes so se nepričakovano pojavile težave z dostopom do interneta – sredi dneva je povezava “crknila”. Preverila sem povezavo – local area connection = connected; modem dela, reštartala sem ga za vsak slučaj, tudi rač. sem probala reštartat in ga preskenirala z antivirusom … vse ok. Ko sem kliknila “repair” pri LAN, je pisalo “The following steps of the repair operation failed: renewing the IP address. Please contact your network administrator or ISP”.

Kaj točno je tu problem in kako naprej?
Hvala,
lp

Evo še ena deklica, ki je škrta z besedami:

– let’s go:

– imam operacijski sistem:…………………..
– povezavo adsl imam preko ponudnika:;………………………..
– imam tudi router:…………………………
– imam tudi usmerjevalnik (včasih ne ločite kaj je kaj )
– pregledala sem vse kable in zavestno izjavljam, da so vključeni tja
kamor morajo…
– itd…

In zakaj tega ne narediš? Jaz jih vedno takoj pokličem in prijazni fantje pri Telemachu mi takoj priskočijo na pomoč. In vse takoj rešimo.