tablica in downloadanje

Imam novo tablico Navon. Doma sem povezana z interneta preko routerja. Prvi dan sem lahko snel v marketu dve igrice, sedaj se pa ne da več. Javi mi napako : error retreiving information from server..
Šel sem gledat pod settings wi-fi , piše, da je connected, povezava excellent. V spodnji vrstici pa mi kaže trikotnik s klicajem. Ko kliknem nanj, se pojavita dve vrstici: prva mi pove, da povezava je, druga pa javlja isto napako. Ker mi je to prva tablica (tudi telefona nimam na dotik), se slabo oz. se ne znajdem. Pomagajte mi, da bom lahko še kaj nabavil v play store.
Hvala za vsako pomoč

Probaj vgasnit/prižgat tablico, če še ne dela, vgasni/prižgi wifi povezavo, če še ne dela, pa pojdi v Nastavitve -> Aplikacije oz. Upravitelj programov -> ter poišči Google Play in klikni nanj -> Klikni “Počisti vse podatke” ter “Izprazni medpomnilnik.

Upam, da pomaga!