Šotor – reklamacija. Še kdo?
Pozdravljeni,
zanima me, če je tu kdo s podobno izkušnjo, ker potrebujem pomoč.
Pred mesecem dni sem kupila šotor, saj nameravam letos intenzivno kampirati. Dva tedna nazaj sem ga prvič postavila, a čez dan vanj nisem dosti hodila. Običajno samo spat in še to po temi. Pred tremi dnevi pa sem podnevi legla vanj in zgrožena ugotovila, da je notranji šotor poln luknjic, velikih pol milimetra do milimeter. Šotor ima namreč zunanji in notranji šotor. Takoj sem klicala v trgovino, kjer sem ga kupila in podala reklamacijo, a so mi že po telefonu rekli, da so luknje problem, ker lahko nastanejo iz različnih vzrokov. Ne vem sicer katere vzroke imajo oni v mislih, jaz sigurno nisem šla v šotor delati luknjic z iglo ali čem podobnim. Na svoji spletni strani imajo zapisano, da na njihove izdelke velja 12 mesečna garancija, a je sama nisem dobila v pisni obliki, niti ne vem kaj naj bi ta garancija obsegala.
Je kdo od vas imel podoben problem?
Pred leti kupil v intersportu mckinley samos. Katastrofa šivano. Reklamiral, dobil novega in tako trikrat v dveh tednih. Z zadnjim sem nato, kljub napakam šel na dopust. Po dopustu ga reklamiral in dobil denar vrnjen. Nato kupil za par evrov več podoben šotor drugega proizvajalca, pa je po osmih letih kot nov. Tako da ja, prodaja se tudi klump. In ne nujno za mali denar. Reklamiraj in vztrajaj. Bodi tečna.
Barca: večina lukenj je na notranjem šotoru, dve sta na zunanjem čisto pri vrhu. niso enakomerno porazdeljene. nekje sto tri skupaj, potem drugje dve malo narazen, pa spet dve na drugem koncu. ni vzorca, ni logike. so pa vse višje od sredine, spodaj jih ne opazim. v predprostoru jih tudi ni, razen dveh so vse na notranjem šotoru.
najprej sem seveda opazila tisti dve na zunanjem šotoru, ker sta me zbodli v oči, kasneje pa še vse ostale.
šotor je čez dan zaprt, nobena žival ne gre noter. mravelj tudi ni. jaz si ne znam razlagati od česa bi to lahko bilo. je pa šotor proizvajalca Outwell in ni bil ravno poceni.
Jp, mi smo lepo nov šotor sami zafurali, ker smo dali visoke blazine vanj, tako da je bičll preveč napet in je bila prevelika sila, posledično je začel ponekod ob šivih puščat, nesli smo ga nazaj v hervis, so ga dali na impregnacijo, pa ni pomagalo. Potem nam je dal prodajalec takega starejši model fajn z luknjicami in to ogromno luknjic, ker je rekel da enakega nima. Te luknjice so seveda bile od moljev. V tretje je ratalo, da je dal enakega novega iz skladišča, sicer malo z nejevolje je ga pa. 😀 Tako da pri tebi gre tudi verjetno za molje ali si jih pridobila doma ali pa je šotor dolgo stal v kakem skladišču.
Pofotkaj vse luknje in luknjice in pisno, priporočeno s povratnico, pošlji prodajalcu (ali mu nesi osebno in naj podpiše prevzem) z obrazložitvijo, da po 37. členu Zakona o varstvu potrošnikov uveljavljaš stvarno napako in želiš vračilo kupnine/nov brezhiben izdelek. Odgovorit ti morajo v 8 dneh.
Tule še nekaj navodil: https://www.zps.si/index.php/nasveti-in-zakonodaja-topmenu-235/broure/2622-e-ima-izdelek-napako#več
Zakon o varstvu potrošnikov najdeš na spletu.
Če prodajalec zahtevi za menjavo/vračilo kupnine ne bo ugodil, bi se jaz obrnila na Zvezo potrošnikov, če nisi član, pač nekaj malega plačaš. V njihovi reviji dostikrat berem, da se po njihovem posredovanju take in podobne zadeve (večinoma) čudežno uredijo.
Me pa čudi, da je problem z Outwellovim šotorom, mi imamo zdaj že drugega nekaj let, oba zelo kvalitetna, zdržala veliko potovanj, ogromno postavljanj/podiranj, tudi par neviht brez problema. Verjetno bi še zmeraj imeli prvega, smo menjali samo zato, ker ni imel integriranega dna.
Upam, da zadevo uspešno čimprej rešite.
Forum je zaprt za komentiranje.