Solidarnostna pomoč- komu in kako

Pozdravljeni!

Partner je v bolniški več kot tri mesece. Po poklicu je voznik avtobusa v mestnem prometu.
Mu pripada solidarnostna pomoč in kam naj se obrne? Namreč ko je vprašal v službi (kadrovska služba), tega nihče ne ve, da sploh to obstaja. Ali bi moralo biti to v njihovi pogodbi navedeno?
Nekaj sva že prebrala v kolektivni pogodbi, a ne veva kam se ta panoga uvršča.

Hvala za vaš odgovor in pozdrav.