Reklamacija

Lep pozdrav,

rada bi Vas prosila za nasvet.

Kupila sem prehrambni izdelek. Ko sem ga doma poskusila, sem ugotovila, da je zelo neprijetnega oz. ogabnega okusa, zato bi ga rada zamenjala za kak drug izdelek ali pa vsaj dobila povrnen denar. Nisem prepričana, ali je izdelek pokvarjen ali pa je načrtno takega okusa. Zadnje se mi zdi bolj verjetno.

Zanima me, ali trgovci vračajo denar (ali opravijo menjavo), če je izdelek odprt.
Kaj lahko storim v tem primeru? Naj dodam, da sem za ta izdelek plačala zelo veliko denarja.

Hvala za vsak nasvet.

Spoštovani!

Trgovci ne odgovarjajo za potrošnikovo zmotno pričakovanje o okusu kupljenega prehrambnega izdelka, v kolikor izdelek ustreza standardom in predpisom kategorije prehrambnega izdelka, v katero sam izdelek spada. Od posameznega trgovca pa je odvisno ali bo sprejel že odprt izdelek ali ne.

Lepo pozdravljeni!