Računalnik se ponovno zažene – WMV

Prosim za pomoč.
Ko hočem pogledati wmv prilogo pošte, se odpre malo okence WMP-ja. Če želiš povečati (ali ob drugem poskusu) se pokaže modo ozadje in računalnik zelo na hitro javi napako in se ponovno zažene.
preverila sem možnosti mape, odstranila in ponovno naložila WMp, prestavila obnovitveno točko.

Ko sem poslala na Microsoft strani (“pošlji poročilo…”), je napisalo, da naj bi bil problem hardware.

Ima kdo kakšno idejo?

Hvala.

pojdi start-d.klik moj računalnik-lastnosti-dodatno-zagon in obnovitev nastavitve in tam odstrani kljukico “samodejno zaženi ponovno” in tako pusti
boš lahko v miru prebrala na kaj te opozarja in potem prvo taveliko cifro
naprimer 0,0000000a vpišeš v google in boš videla kaj bo rekel, je pa verjetno problem strojne opreme. Računalnik odpri (leva str.) in daj ven
in nazaj RAM-e in grafično. Kakšna je pa kaj temperatura procesorja?
V “pregledovalnik dogotkov” tudi poglej, če so kakšna opozorila.