nekaj težav

Pozdravljeni!

V četrtek so prišli monterji in preklopili tv, internet in telefon. Vse bi bilo ok, če se nebi ustavilo pri telefonu. Zanima me, zakaj ne naredijo tako, da dela in moraš potem sam klicat na 080, da pravilno zvežejo. In ker ne uspe do konca, te pustijo brez telefona čez vikend, jaz pa ga nujno rabim. Še huje pa je , da ti na 080 svetujejo, kam vtaknit kakšne kable. Jaz nisem strokovnjak za take zadeve, zato pa pokličem, da mi vaši monterji naredijo. Kaj naredit v takem primeru? Sem zelo razočarana.

Pozdravljena. Je bil mogoče problem v prenosu telefonske številke iz Telekoma ali fizična vzpostavitev telefonske linije? Namreč, vsi oepraterji moramo za prenos telefonske številke počakati odobritev prenosa, kar pa traja določen čas. Hvala za odgovor.

Prenos je bil opravljen brez problema. Problem je bila fizična vzpostavitev. Sedaj kličem vašega zaposlenega, s katerim sem urejala papirne zadeve. Ga ne dobim. Sam monter pa brez naloga tudi ne more naredit nič po svoje. Ga čisto zastopim. Ker imamo še fax, tega ni bilo na nalogu. Ravnokar pa je bil monter pri nas in brez naloga ne more nič naredit do konca, ker je bil prvoten nalog nepopoln. In kaj naj sedaj, če ne dobim nobenega?

Joži, načeloma opreme (telefona) ne prikapljamo. Podobno, kot vam mobilni operater ne naredi nastavitev na vaš mobilni telefon, ampak naredimo priklop storitve (signal). Če je nuja, mi napišite in pošljemo inštruktorja, da uredi zadevo. Smo fleksibilni in pomagamo, če nekdo res ne more, je pa zadeva več kot enostavna. Verjamem, da vam lahko pomagajo tudi vaši najbližji. Samo sporočite in vam pomagamo. Hvala lepa. Lp, Peter

Ja, zadeva je več kot enostavna, če vse štima. Ker pa ni pravih konektorjev in kablov pa res ne morem sama. So prišli še enkrat s pravim nalogom in naredili do konca.

Super Joži, samo da je urejeno. Lp