Uniline – drugačna namestitev kot na voucherju – pritožba pred dopustom

Pozdravljeni,

lepo prosim za pomoč. Preko Uniline smo rezervirali in plačali mobilno hiško 4+2 32 m2 s pokrito leseno teraso v določenem kampu na Lošinju. Vse lepo in prav dokler niso poslali voucherja: na njem je namreč napisano Mobilna hiška Cranz 4+2 32 m2. Ker mobilnih hiš tipa Cranz v omenjenem kampu na mapi kampa ni, smo povprašali kar direktno v kamp, katere hiške so to. Iz Uniline so rekli, da je to isto kot tip Sup, ki pa je na mapi kampa. Pravijo, da so zamenjali imena tipov hišic in da naj ne skrbimo, da so v kampu seznanjeni z zadevo in da ne bo nobenih problemov. Iz kampa so mi medtem sporočili, da Cranz hišic v njihovem kampu ni in da je na naše ime v terminu, ki smo ga izbrali, rezervirana mobilna hiška Com 4 20 m2 brez terase. Sporočilo smo preposlali v agencijo Uniline, odgovor še čakamo … Napisali smo, da naj zadevo rešijo tako, da bomo dobili, kar smo plačali, ali pa naj nam vrnejo denar. Plačali smo celoten znesek (100%).

Kaj še lahko storimo? Na takšen sploh dopust ne želimo… šli naj bi drugi teden julija. Če nam iz kampa ne bodo potrdili, da je rezervacija spremenjena v hiško, ki smo jo plačali in jo želimo, ne bi niti šli dol. Ker v bistvu smo še preden smo odšli na dopust, ugotovili, da Uniline trži nekaj, kar sploh ne “obstaja” oz po domače, da so nas nategnili … “Grožnja” s prijavo na hrvaško inšpekcijo? Najem odvetnika? Sploh ne vemo, kaj naj naredimo oz kaj lahko sploh storimo …

Prosim za kakšen predlog …

Hvala!

LP

Pokliči na Zvezo potrošnikov, tam se ukvarjajo tudi s turističnimi nategancijami.

Sicer se pa jaz takihle rezervacij s 100% avansom niti pod razno ne bi šla. Je en kup drugih možnosti za najem apartmajev… vsaj za drugod po Evropi, pa domnevam, da na Hrvaškem tudi.