Flucher turizem

Pozdravljeni,
Spet je čas dopustov in znova so aktualne teme kateri agenciji zaupati in kateri ne. Rad bi opisal svojo izkušnjo saj tudi sam rad prebiram ta forum in iščem koristne informacije.
Svoj dopust smo vplačali pri agenciji FLUCHER turizem saj se nam je ponudba in odnos referentke v Celju zdel na profesionalni ravni, kaj slabega o njih pa tudi nismo zasledili. Vplačali smo 30% akontacijo v mesecu maju ostalo pa smo se dogovorili, da poravnamo obročno z plačilo kartico vsaj 10 dni pred odhodom. In glej ga zlomka, naletimo na hladen tuš. Ko želimo poravnati preostali del aranžmaja z plačilno kartico Diners na 6 obrokov nastane problem. Prijazna referentka zatrdi,da plačilo na ta način ni mogoč. Kljub opozorilu, da smo se o tem dogovarjali že v maju nam zatrdi, da to ne drži in ona nikakor ni besedno zagotovila te možnosti. Pove nam, da, ker smo akontacijo plačali z gotovino moramo tudi ostali del poravnati z gotovino, čeprav so označeno mesto kjer lahko svoj nakup plačaš tudi obročno z Diners kartico. Seveda nam ne da miru in pokličemo njihovo prodajno mesto v Rogaški Slatini, kjer nam prodajni referent tam pove, da to pri njih lahko uredimo brez problemov. Pokličemo nazaj v Celje, kjer nam »prijazna« referentka razloži, da izgubljamo čas pri njej in naj se obrnemo na lastnika agencije. Tako tudi naredimo! Njegova prijaznost pa je trajala zgolj par minut saj sem se po najinem razgovoru spraševal kako lahko takšna agencija sploh preživi. O problemu je vedel vse in zanikal, da bi njegova prodajna referentka karkoli govorila drugače in da tako ne posluje nobena agencija v Sloveniji. Torej, če vplačaš akontacijo za rezervacijo turističnega aražmaja, kasneje ni možen drugi del plačila plačati obročno s plačilno kartico. To seveda ni res in je zavajanje kupcev! Plačilo je pri drugih agencijah možno na takšen način, kar smo tudi preverili. Ko sem mu povedal, da njegova trditev ne drži mi je prijazno zabrusil, »tako mi delamo in nam je čisto všeč«. Zmotila me je tudi njegova izjava na koncu najinega pogovora, da v primeru če bi se danes še enkrat odločili za rezervacijo tega aranžmaja lahko plačam celotni znesek na 6 obrokov, ne morem pa zdaj plačati razlike 70% aranžmaja na obroke, kolikor je še ostalo. Seveda pa bi se pri tem poslovil od 30% akontacije, ki smo jo vplačali v mesecu maju. In žal sem že ugotovil, da nisem edini, ki je bil zaveden na takšen način pri tej agenciji.
Zelo zanimiva je tudi ta izkušnja, kjer 14 dni po vplačilu akontacije prejmemo pismo, kjer nam razložijo, da se je podražilo gorivo in ga pač moramo potniki plačati. Kar pomeni, da se celoten znesek aranžmaja podraži. Zanimivo, ravno po vplačilu akontacije!!!!!!!
Torej, kaj narediti. Plačati obrok aranžmaja z gotovino, ali se posloviti od že vplačanih 30% akontacije tik pred dopustom??? Upam, da se naš dopust ne bo odvijal še naprej v takšnem scenariju (kaj je kdo rekel in kaj ni, kaj je možno in kaj ni…).
Da se ne boste tudi vi spraševali kaj narediti….
Upam, da bo moja izkušnja komu na široko odprla oči (recimo lastniku podjetja) vsem ostalim uporabnikom foruma pa služila kot dodatno opozorilo in previdnost pri rezervaciji počitnic pri tej agenciji.

Lep pozdrav

najbolje je da si preberete njihove splošne pogoje, verjetno imajo tam tudi napisano glede plačila na obroke..no vsaj morali bi imeti, ker glede tega ima vsaka agencija neke svoje pogoje, tako, da če trenutno nočejo sprejeti tega, da plačate na obroke (s tem, da v kolikor vas razumem, je problem nastal sedaj pred odhodom na počitnice), po navadi plačaš preko diners kartice (na obroke) ob plačilu neke zadeve, vi pa ste prvo plačali 30%, zdaj pa bi preostanek še na obroke, pa ne gre (kolikor jaz razumem je problem v tem, da ste se za plačilo na obroke odločili prepozno?)…v glavnem ne razumem ravno. glede podražitve pa vas lahko pomirim, saj sem imela podobno zadevo (verjetno greste kam v tujino), pač so podražali gorivo (v našem primeru -Grčija) in smo mogli naknadno doplačati še 10€/osebo, to se mi ne zdi sporno, ker do tega pač prihaja..in to je podražitev s strani prevoznika, ne agencije…za tisto drugo glede čekov pa upam, da se bo dalo uspešno dogovorit in boste vseeno šli na zaslužene počitnice. LP

Glede zvišanja cene zaradi podražitve goriva si preberi tule točko 6.
Kar se tiče plačila, pa najbrž tudi v pogodbi oz. rezervaciji piše, na kakšen način se poravna preostalih 70%? Ker na tisto, kaj je kdo rekel in ni rekel, se večinoma ni dobro zanašat.

Sama pa sicer izkušenj z agencijami nimam, tistih parkrat, ko smo potovali z agencijo, so bile zmeraj last minute variante, kjer moraš itak vse takoj plačat.