Tiskalnik HP – normalno testno tiskanje, vendar tiska popačene PDF dokumente in pri WORDU vrže ven prazen list

Ko sem prvikrat naštimala tiskalnik, je normalno delal, tiskal je vse z interneta in WORD dokumente. Ni se velikokrat uporabljal, ker je mamin. Zdaj je hotela natiskati nekaj v PDF formatu in je dobila popačen tekst.
Na novo sem inštalirala, namestila sem posodobitve, ko pritisnem za testno tiskanje, normalno natiska simbole in črke, nato pa je konec. Ko pritisnem tiskanje WORD dokumenta, naredi vse, kar je treba, vendar list ostane prazen, natisnjenemu PDF dokumentu pa manjkajo črke in okvirčki.
Ne pomaga, če ven za kratek čas potegnem USB kabel, preverila sem, če je vse priklopljeno, HP-jevo orodje za diagnosticiranje problemov mi sporoča, da je vse OK.

Kaj je narobe? Zakaj tiska samo na testnem tiskanju, potem pa nič?

Tiskalnik je HP J4580

morda tole ->
http://helpdesk.rpi.edu/update.do?artcenterkey=112
http://kb2.adobe.com/cps/873/cpsid_87346.html

Pomoje je nekaj narobe s tiskalnikom.

Tiskalnik pod roke, k sosed, priklopi na njihov računalnik. Če nagaja tako kot doma pa na servis z njim.

Se je že dogajalo, da je natiskal 1 stran brez težav, pri dveh ali treh straneh pa je začel ”bluzit”. Isto HP, vendar star, neki DeskJet.