Kako izbrisati virus Exception Processing Message c0000013 Parameters 75b6bf7c 75b6bf7c

Prosim pomagajte!
Danes mi je ena poslala e-mail, v katerem je bila povezava, ki naj bi pokazalo neko sliko, ampak zgleda da sem dobil virus, saj se mi odpira okence z napisom : Exception Processing Message c0000013 Parameters 75b6bf7c 75b6bf7c
ki ga z več kliki lahko prekličem za kratek čas, ter se po nekaj sekundah samostojno pojavi na ekranu! V katerokoli disketni pogon grem kaj pogledat ali samo po internetu se mi to pojavlja na ekranu! Kako rešiti, če nisem računalniški strokovnjak? Hvala