Pralno-sušilni stroj

Kupili smo AEG pralno sušilni stroj, ki naj bi že v opisu poudarjal, da pri tem stroju ne bo potrebno likati. Že kakšen mesec delam vse možne preizkuse, perilo je zmečkano. Kar je najbolj presenetljivo je to, da že ko opere, je perilo neverjetno zmečkano, tudi če je na pol prazen stroj in le na 800 vrtljajev centrifuge. Sušilni del: funkcija ‘za likanje’ je tako mokra, da grem res lahko likat, funkcija ‘v omaro’ pa posuši tako, da je noro zmečkano.

Eni pravijo, da ne smem takoj vzeti iz bobna, da mora nekaj minut stati, eni da takoj. Oboje sem že poizkusila. En predlog je bil, da je voda pretrda, kar se strinjam (smo ravnokar preseljeni in tako trde vode še nisem videla). In baje, da obstaja nastavitev na trdoto vodnega kamna?

Kakšen dober nasvet obupani gospe;)?